Radek Černý

O mně

Vystudoval jsem andragogiku na Univerzitě Jana Amose Komenského. Svou profesní kariéru jsem započal ve společnosti Kabel Plus a.s., kde jsem zodpovídal za péči o zákazníky společnosti.

V letech 1997 – 2008 jsem pracoval ve společnosti T-Mobile Czech Republic a.s., kde jsem na pozici Manažera rozvoje a vzdělávání obchodního úseku vedl tým interních trenérů a byl jsem zodpovědný za rozvoj zaměstnanců a externích partnerů společnosti v oblasti prodeje. Jako lektor jsem se věnoval rozvoji prodejních dovedností, leadershipu a řízení času a priorit, a to jak formou vedení rozvojových programů, tak koučování jednotlivců.

V následujících dvou letech jsem pracoval jako konzultant ve společnosti Mercuri International, kde jsem se zaměřoval na zvyšování výkonnosti v prodeji a mou hlavní zodpovědností byl segment ICT, finance a retail.

V letech 2010 – 2011 jsem působil v Generali Pojišťovně a.s. jako Manažer vzdělávání. Na uvedené pozici jsem zodpovídal za rozvoj obchodní služby a zaměstnanců celé společnosti.

Zkušenosti

• Konzultační a poradenská činnost klientům za účelem zvýšení výkonnosti prodeje, rozvoje organizace a rozvoje pracovníků.
• Získávání zákazníků a aktivní prodej konzultačních a poradenských služeb.
• Příprava, tvorba a realizace rozvojových a tréninkových programů (prodej, řízení prodeje, leadership, trénink trenérů, koučování, manažerské dovednosti, řízení času a priorit, etiketa v obchodě).
• Příprava a realizace analýz prodeje, řízení prodeje a procesů.
• Nastavení systému rozvoje a vzdělávání pracovníků.
• Samostatné vedení rozvojových projektů, Assessment/Development Center.
• Tvorba a realizace marketingových projektů a kampaní.

S čím vám mohu pomoci?

Zlepšování prodejních výsledků a podpora při řízení firmy

• audit a analýza prodejní organizace
• nastavení/vyladění systémů řízení prodeje a jejich praktická aplikace na všech úrovních
• společné nastavení, sledování a hodnocení klíčových aktivit ve vazbě na výsledky
• plánování výsledků, aktivit a rozvoje prodejní organizace
• spolupráce vždy na úrovni konkrétního života lidí a firmy

Key Account Management – jak efektivně využít potenciál vybraných klíčových zákazníků

• analýza klíčového zákazníka
• výběr a příprava vhodného přístupu
• plán a jeho praktická aplikace

Prodej a prodejní styly

• vedení prodejních rozhovorů
• využití vhodného stylu v návaznosti na situaci u zákazníka
• organizace a systém práce obchodníka
• akvizice nových klientů

Vedení a řízení lidí

• výběr a přijímání nových pracovníků, nástupní plány
• nástroje vedení a řízení lidí
• rozvoj a motivace jednotlivců a týmu
• vedení rozhovorů (čtvrtletních, ročních, vytýkacích apod.)
• ukončení pracovního poměru

Vyjednávání – jak dosáhnout požadovaného výsledku k oboustranné spokojenosti

• příprava na vyjednávání a jeho struktura
• použití různých stylů při vedení vyjednávání
• dosažení dohody

Koučování (a nejenom koučování)

• v terénu nebo „on the job“
• koučování talentů
• týmové koučování
• koučování vyšších manažerů

Training the trainers – jak efektivně využívat interní zdroje pro rozvoj zaměstnanců

• identifikace rozvojových potřeb a tvorba vzdělávacího/tréninkového programu
• prezentační dovednosti, práce s různými typy posluchačů a zvládání obtížných situací
• nastavení systému interního vzdělávání (motivace interních trenérů, jejich ohodnocení, zařazení v rámci organizace apod.)

Etiketa v prodeji – umění chování se a vystupování v typických situacích při prodeji a ve společnosti, aneb to, co dnes lidem často chybí